🗓️ 30 dagars returpolicy – Biltrygga.se

Du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit din order.

För att returen ska godkännas måste artikeln:

• vara oanvänd och i samma skick som när du fick den,

• ha alla lappar/etiketter kvar,

• levereras i originalförpackningen,

• och åtföljas av kvitto eller ordernummer.

📬 Så begär du retur

1. Kontakta oss på info@biltrygga.se och ange ordernummer, namn och orsak till retur.

2. Om returen ska skickas tillbaka till vårt lager får du en returfraktsedel och instruktioner via e-post.

Obs: Paket som skickas tillbaka utan att returen först har begärts accepteras inte.

Om inte annat anges står kunden normalt för returfrakten. Vid fel/skadad/felaktig vara står Biltrygg.se för returfrakten.

⚠️ Skador & problem

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om varan är:

• defekt,

• skadad, eller

• fel produkt levererats.

Maila info@biltrygga.se med bilder och ordernummer så hjälper vi dig.

❌ Undantag – artiklar som inte kan returneras

Vi kan tyvärr inte ta emot returer av:

• anpassade eller personliga produkter,

• presentkort.

Notera: Rea-artiklar kan normalt returneras enligt ångerrätten, om inte annat uttryckligen anges vid köpet.

🔄 Byten

Snabbast sättet att byta är:

1. Returnera den artikel du har.

2. När returen godkänts, lägg en ny beställning på den produkt du vill ha.

🇪🇺 Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Om beställningen levereras inom EU har du 14 dagar på dig att ångra köpet utan särskilt skäl (utöver vår frivilliga 30-dagars retur).
Samma villkor gäller: varan ska vara oanvänd, med lappar kvar och i originalförpackning.

💳 Återbetalningar

• När vi mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänns.

• Godkända återbetalningar görs till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

• Din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att visa transaktionen.

• Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes? Kontakta oss på info@biltrygga.se.